Billets classés 'Processus' ↓

Le journal LesAffaires titrait hier matin en page 44 : “Plus de stratégie, moins de planification”.

Voilà qui me rappelle une question que j’aborde très souvent avec mes clients : la distinction qui doit être faire entre le processus de planification stratégique et la réflexion stratégique. Cette différence est fondamentale.

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Si le mot blogue est encore nouveau pour vous, il ne l’est peut-être pas pour votre clientèle qui, comme à la naissance des forums de discusison, a pris les devant sur le Web pour s’informer et échanger indépendamment de vos efforts de pub ou de RP avec d’autres clients ou consommateurs. Et comme pour les forums, vous devez réagir aujourd’hui car on dit des choses de vous sur ces plateformes de discussion!

Voici un premier geste simple et concret pour vous propulser dans la blogosphère. Lire la suite →

Atteindre sa cible avec plus de force, plus de pertinence et moins de frais. Mieux connaître ses clients et apprendre à interagir plus efficacement avec eux. Ça ressemble aux belles promesses du “CRM”. Or, ce sont celles que la firme Komunik de Montréal vous propose grâce à son offre de service en marketing direct que j’appellerai “hybride”. Lire la suite →

Un marketing mix à 6 P, ça vous dit quelque chose ? —« Ce n’était pas 4 P ! » vous dites-vous intérieurement. Et si je vous en présentais 7. Ou même 9 ! Que diriez-vous si je vous disais plutôt : les 4 P sont morts, vive les 4 C ?

La science de la gestion évolue. Certes, mais dans ce cas, y a-t-il vraiment du nouveau ? Lire la suite →

Comme pour une voiture, au-delà du coût initial, il y a d’autres coûts à prévoir dans son budget tel que les frais d’essence, d’entretien, d’assurances, d’immatriculation, etc. Une présence Web fonctionne sur le même modèle. Quels sont donc ces autres coûts directement associés à l’exploitation d’un site Web? Lire la suite →

« Notre projet Alpha nous a donné un retour annuel moyen de 17,5 % au cours des trois dernières années. » — Le PDG

Plusieurs voudraient bien s’enorgueillir d’une telle affirmation! Le retour sur investissement — Return on investment en anglais, auquel on réfère souvent par l’acronyme R.O.I.— est l’ultime mesure de la performance en affaires. D’un côté, on investit des dollars et de l’autre, plus on en retire rapidement en excès de la somme investie, plus on a un R.O.I. positif.

Le principe est simple. Cependant, les analyses du R.O.I. négligent souvent un important facteur : l’humain. Lire la suite →

Savoir quoi faire est une chose. Comprendre pourquoi la faire en est une autre. Lire la suite →

Lorsque vous négociez avec un fournisseur, vous êtes-vous déjà soucié de vous assurer qu’il tirerait un profit de votre relation? Si l’idée vous semble a priori saugrenue, voici quelques pistes de réflexion qui vous démontreront l’importance d’établir une relation profitable non seulement pour vous, mais pour les deux parties! Lire la suite →