Le iPhone et Rogers… un bien drôle de lancement

Comme bien d’autres consommateurs, j’attends l’arrivée officielle du iPhone depuis un an. Le 11 juillet s’annonce –devrais-je dire s’annonçait?– comme la date où je pourrai enfin assouvir mon désir de techno-consommation.

Je 27 juin dernier, Rogers annonce les détails de son offre concernant le iPhone : pris de vente, forfaits, termes et conditions.

C’est comme si une bombe avait explosé! Les forfaits annoncés sont hors de prix, les conditions fermes sont incomparables à ce qui s’offre aux É.-U. Les consommateurs réagissent très mal et amorcent une bataille en règle dans la webosphère. Voici un aperçu non exhaustif de la grogne dûment méritée.

Deux pétitions destinées à Rogers, pour plus de 32 000 signatures en date du 1er juillet (après moins de 4 jours!) [MISE À JOUR DU 22 JUILLET : plus de 60 000 signatures ont été recueillies et Rogers a introduit à la toute dernière heure avant le lancement officiel un nouveau forfait plus attrayant de 30$ pour 60 gig de navigation internet. Résultat des pressions populaires?]:

http://www.ruinediphone.com
http://www.petitiononline.com/iPhone99/petition.html

Commentaires de blogueurs:
- sur iPhoneCanada.ca : http://www.iphoneincanada.ca/iphone-rogers/dear-steve-and-ted-canadians-are-outraged/
- encore : http://www.iphoneincanada.ca/iphone-rogers/rogers-hires-pr-agency-to-manage-iphone-3g-nightmare/#comment-6047
- sur MacQuébec : http://www.macquebec.com/spip.php?article4752
- sur Mac4Ever : http://www.mac4ever.com/news/37779/iphone_3g_la_cabale_au_canada
- sur New2Mac : http://new2mac.canalblog.com/archives/2008/06/28/9740397.html
- sur ehmac.ca (évidemment!) : http://www.ehmac.ca/anything-mac/66227-iphone-calling-all-rogers-haters.html
- et encore : http://www.ehmac.ca/ipod-itunes-iphone-apple-tv/66122-rogers-blows.html
- sur MacGeneration : http://www.macgeneration.com/news/voir/130811/iphone-les-canadiens-en-colere
- sur IT Nerd : http://itnerd.wordpress.com/2008/06/27/rogers-and-fido-release-iphone-3g-voice-and-data-pricingapple-fanbois-get-angry/
- on en parle même en France! :http://www.iphon.fr/post/2008/06/30/iPhone-au-Canada-:-desenchantement-et-petition
- … et en Belgique : http://www.belgium-iphone.com/2008/06/30/canada-les-forfaits-proposes-pa-rogers-sont-hors-de-prix

Groupe de contestaires sur FaceBook (évidemment !) :
http://www.facebook.com/group.php?gid=18581003263&ref=ts

Articles dans les quotidiens et grands magazines :
- dans le Globe : http://www.theglobeandmail.com/servlet/story/RTGAM.20080630.wiphone30/BNStory/Business
- dans la Presse canadienne: http://canadianpress.google.com/article/ALeqM5iCbytqUsBGL5aXFJnAHLOixwXC1w
- chez Corus : http://www.corusnouvelles.com/nouvelle-iphone_petition_contre-1014741-272.html

Même Bruno Guglielminetti de R.-C. a son billet sur le sujet :
http://www.radio-canada.ca/radio/techno/commentaires-103304.shtml

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Wow. On savait que le iPhone attirait l’attention, mais quand Rogers y met du sien, ça dépasse toutes les attentes! Reste à voir maintenant comment la partie se terminera. Rogers semble même avoir déjà donné un peu de lest en permettant l’achat de l’appareil sans forcer l’inscription à un forfait de données. C’est déjà ça qui est gagné.

Bizarre tout de même qu’on ne voit pas chez Rogers ce gadget avec le même oeil… J’aurais cru qu’on aurait tout fait –tout fait!– pour attirer les clients des concurrents à s’en procurer. Qu’on aurait géré les marques Rogers et Fido différemment pour s’approcher des segments qui leur sont fidèles. Qu’on aurait proposé une panoplie d’offres couvrant un large spectre de profils d’utilisation pour attirer un maximum de clients. Bref, les décideurs marketing chez Rogers et Fido n’ont pas le même oeil que moi.

À moins que les financiers au Corpo ne leur aient menotté les mains.

Ainsi, est-ce que Rogers aurait peur de mettre en péril les forfaits (si payants!) offerts aux clients de BlackBerry et autres appareils intelligents?! Peut-être est-ce donc le temps de réinventer la business de la mobilité au Canada en stimulant l’utilisation de la bande données.

Il serait temps car le client potentiel que je suis est prêt à passer à une autre étape.