Le Marketing redéfini

L’AMA (American Marketing Association ), peut-être à la surprise de plusieurs, s’est donné le rôle de gardien de la définition du mot Marketing. Grand bien le soit fait. Or, elle révise cette définition chaque 5 ans (autre surprise!).

Voilà donc que la nouvelle définition est sortie!

Le marketing, dorénavant et pour les prochaines cinq années, ce sera, selon l’AMA :

“The activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society in general.”

Je lis et je relis cette définition et elle semble effectivement capturer l’essence de ce je crois —et croyais depuis longtemps— être le marketing.

Une question me saute à l’esprit alors : qu’était cette définition avant? et celles les cycles précédent? En les lisant, elles me semblent toutes aussi justes!

Depuis 2004, le marketing, toujours selon l’AMA, c’était :

“The process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives.” — On sent l’influence de la mode de la ré-ingénierie des processus, si chère aux années 90.

Entre 1985 et 2004, on en disait que c’était plutôt :

“An organizational function and a set of processes for creating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.”

En 1935, c’était plus simple :

“Marketing is the performance of business activities that direct the flow of goods and services from producers to consumers.”

Et bien!

(Source : MarketingNews; 15jan08)